經濟部產發署-台灣品牌耀飛計畫

即使頂著「台灣最大EPC統包工程承攬商」的光環，中鼎進入國際工程市場搶攻標案，仍是一場場硬戰。為了打響品牌在海外的知名度，中鼎於2016年啟動品牌銳變計畫，以嶄新品牌面貌「CTCI」，深化國際市場。
 
美國財富雜誌《Fortune》曾言：「在21世紀，企業的競爭差異，唯有品牌而已。」這一句話深刻反映中鼎集團在3、4年前揮軍進攻國際工程市場所遭遇的處境。
 
當時中鼎已經跳脫一般工程公司服務的範圍，從設計規劃、採購備料到施工建造的EPC（工程總承包），可以全部一條龍進行統包服務，成為國內最大的EPC統包工程承攬商。
 
在台灣市場，中鼎的名聲很響，根本不用打廣告。但到了國際市場後，國外同業與顧客看著中鼎原有的品牌識別，大部分都唸不出「中鼎」中文字的譯音，也不了解六角形LOGO所代表的意義，更遑論要進一步認識或認同中鼎的統包工程實力，連帶影響中鼎爭取海外標案的布局，因此中鼎集團總裁余俊彥決心推動「品牌銳變計畫」。
 
致勝國際賽  需要品牌再造

 
中鼎成立於1979年，對於一家近40歲的企業，要展開品牌再造，絕對是一件大事，而且一定要迅速達成。首先，中鼎在2015年12月3日成立品牌管理部門，負責建立集團品牌架構、推動品牌策略及對外溝通，「這個部門在同業裡非常罕見。」中鼎集團品牌經理胡美貞指出。
 
品牌改造對中鼎而言，絕對不是緩緩退下一層皮的「蛻變」，而是急速而明顯的「銳變」。為此，中鼎積極展開品牌的內外探索，蒐集內部員工與外部同業、客戶對中鼎品牌的看法，從中整合出「Most Reliable最值得信賴」的品牌精神。胡美貞強調，中鼎由「最值得信賴」的品牌精神，定義出「最值得信賴的全球工程服務團隊」的企業願景，其中的「信賴」、「全球」的關鍵詞，看得到中鼎未來發展的企圖心。
 
同時，中鼎也提出「最值得信賴」、「工業4.0」、「先進的技術」、「友善的人們」的4個品牌聯想元素，作為品牌訊息溝通的主要內藴。「這4個聯想剛好對應到中鼎原本既有的『專業』、『誠信』、『團隊』、『創新』企業精神。」胡美貞解釋，「專業」代表中鼎掌握比科技業更進步的先進技術，「誠信」展現中鼎是最值得信賴的企業，「團隊」強調中鼎是友善團隊，「創新」也就是工業4.0的運用。
 
她進一步表示，中鼎在標得許多國際間的大型統包案後，由於優異的執行成果，讓客戶肯定中鼎的專業技術、智能化服務與友善團隊都是值得信賴，並持續將許多工程交給中鼎執行，而中鼎也願意與客戶一起共好，興建最好品質的工程，嘉惠更多民眾，達成良善循環。   
 
不管是品牌聯想、品牌定位、企業文化，都必須內化至組織裡，才能達到表裡一致。由於中鼎的7400位員工當中，有九成是實事求是、重視科學數據的工程人員，然而品牌是一種沒有實體物品能夠立即展現的概念，考量這些工程人員可能無法意識到品牌的重要性，於是將品牌聯想落實於員工應該表現的行為，加以定義並連結績效考核；在內部進行「文化探索之旅」，透過快閃、遊戲、票選文化大使、拍攝短片等活動，加強員工對品牌的實質想像。
 
對外部分，由於中鼎在台灣市場享有高知名度，因此，在華語世界仍沿用「中鼎」，在國際市場則採用「CTCI」，並以「CTCI」的字形設計出新LOGO，方便國際同業與客戶認識中鼎。此外，品牌管理部針對一致性的品牌識別，提出一整本宛如菜單的品牌規範，舉凡信封信紙、報價檔案、簡報檔案、紙箱等，都掛上了全新LOGO，呈現一致性的品牌識別，供同仁使用；針對媒體宣傳部分，定下新聞發布、媒體約訪SOP，維持溝通一致。
 
子公司品牌一併重整  達成識別一致 
 
2016年6月20日，中鼎舉辦品牌銳變計畫的發表會，正式宣示「CTCI」的品牌新貌、「Discover Reliable」的品牌標語，以及「最值得信賴的全球工程服務團隊」的國際品牌形象。
 
中鼎帶領著集團旗下子公司，以艦隊之姿進軍國際市場，目前國內外業績占比為國內四成、國外六成，已位居全球百大工程承攬公司。「我們集中火力打國際賽，一些由中鼎百分百持股或握有經營權的10多家子公司，也使用集團新的品牌LOGO，而且英文名稱冠上『CTCI』，產生一致化的品牌識別，讓國際同業、客戶知道我們原來是同一家公司，才能發揮比較大的品牌效應。」胡美貞表示。
 
專家建議推動品牌至少必須經過10年，才能見到成效。中鼎的品牌銳變計畫目前推進第三年，還有許多未竟之事需要持續投入經營，例如過去中鼎缺少國際媒體的經驗，因此品牌管理部於今年向經濟部工業局品牌台灣發展計畫，申請國際媒體行銷專案的協助，對海外重要據點的當地媒體展開調查、評估，並於今年底完成媒體資料庫的建置，選擇適合的媒體進行文稿投放、廣告合作，傳達中鼎的品牌精神。
 
另外，品牌管理部將規劃進行數位行銷，提高中鼎在新媒體、社群的曝光機會，甚至主動參展，與同業展開交流，在產業發表會、論壇擔任主講或與談人，增加中鼎的話語權。
 
面對國際工程市場的激烈競爭，中鼎與時俱進進行品牌再造、發揮品牌影響力，而近年工程承攬量不斷創新高、營運成長動能越來越強，更意味著新品牌正為中鼎帶來創造加值的效應。