經濟部產發署-台灣品牌耀飛計畫

第六度上榜 台灣金融業唯一 推動健康策略藍圖 拓展商品與服務的深度廣度 獲國際肯定

【記者戴玉翔╱台北報導】
國際品牌顧問公司《Brand Finance》公布「2024全球500大最有價值品牌（Global 500 2024）」排行榜，國泰人壽今年六度入榜，且為台灣唯一入榜的金融業者，榮登台灣金融業第一品牌。

《Brand Finance》每年進行全球品牌價值評比調查，每年針對4,000個品牌進行研究，涵蓋25個行業及37個國家地區，市調總人數逾10萬人，該評比除透過消費者市場調查，並結合品牌公開資訊與市場討論熱度，兼顧市場行銷與財務表現績效，將品牌影響力化成財務價值，挑選出全球最具價值、表現最頂尖的500家品牌。

國泰人壽在2022年起，將品牌策略導向對台灣社會有意義的「健康策略藍圖」，有感於台灣將於2025年邁入超高齡社會，積極拓展商品和服務的深度和廣度，大健康品牌策略比客戶期待的多更多-推動健康策略藍圖，更結合外溢保單機制，協助強化樂齡族群醫療保障防護網、高齡外溢保單囊括住院、手術、防癌與長照險，結合商品、服務、外溢機制，結合友善高齡與科技，打造出最齊全的高齡保障防護網。

國泰人壽擁有全台壽險業最龐大客戶群，為聆聽客戶回饋並即時改進服務，自2016年導入NPS（淨推薦分數），為國內首家導入業者。從上至下、由外而內全面蒐集客戶聲音，針對客戶不滿意之處立即改進。根據國泰人壽最新客戶體驗調查結果顯示，2023年NPS高達35.1%，年成長5.9%，連續四年正成長，顯見國泰人壽的各項服務深獲客戶肯定。

除名列全球500大最有價值品牌殊榮，國泰人壽2023年在《Brand Finance》揭露的全球保險100大品牌名單，也是台灣唯一連續九年入榜的壽險業者，穩居台灣保險品牌龍頭寶座，全球排名31名。另外，在《Brand Finance》首度發表的「2023年永續指數」排行，國泰人壽也是台灣唯一入選的壽險公司，搶下台灣隊珍貴的四席之一。

(聯合新聞網授權)