2024台灣品牌耀飛計畫首場說明會，除了介紹新期程品牌計畫資源及申請方式外，本場次也匯集了企業整備品牌關鍵要領，以【品牌定位】、【品牌內化】、【品牌體驗】、【雇主品牌】、【品牌拓展】、【數位賦能】以及【品牌ESG】等七大議題，由品牌顧問專家領路，開啟品牌升級的篇章！
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2024『台灣品牌耀飛計畫』資源說明會｜BRANDTALKS品牌實戰短講 主要議程
| 議程主題及主講人 |
演講重點節錄 |
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➊ 品牌定位
品牌策略定位
創璟國際有限公司
褚若堯 Brian / 品牌策略總監
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- 在品牌建構的順序中，品牌定位是第一步，而品牌定位也是品牌發展路上的定海神針。
- 品牌定位就是一個定錨的作用，擬定在這個位置之後，你的船會圍繞著你的漁場在走，不會不管風浪多大，船再怎麼移動，都不會漂流太遠，會以錨點為中心移動，這個就是品牌定位的作用。
- 品牌定位的認知需要「管道及時間」，要持續的溝通，讓消費者接觸和累積品牌印象。品牌印象並不是你定位完了之後消費者就會記住你，而是需要持續的溝通。
- 品牌定位並不是企業自己說，也不是顧問公司很主觀意識的說，而是大家需要透過比較客觀的角度去做資料分析和消費者的探討，我們才能真正挖掘出來市場的缺口在哪裡，以及我們應該應該要跟市場溝通什麼，這個才是品牌定位的操作方式。
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➋ 品牌內化
品牌內化，打造價值驅動型成長組織
博紳品牌顧問有限公司
余駿國 Jason / 執行總監
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- 品牌價值傳遞不只是行銷部門的事，而是全公司要去支持，從價值主張連結到商業模式、再從商業模式貫穿到品牌策略，所有部門都需要知道這個品牌策略並去支持它。
- 在消費者與品牌的長期關係中，品牌的行為會是與客戶發展長期關係的重要識別，如果你的品牌行為和品牌訴說不一樣的話，消費者就會對你的品牌產生懷疑。
- 品牌真正的落地，在於公司每一個部門、每一個同仁都能用同一種價值觀去做溝通，這個品牌才能真正落實到這個市場。
- 在品牌轉型的歷程中，可能會面臨轉型的死亡幽谷，員工也許會說這一切與我無關、定位識別不知道怎麼用或是公司有比品牌轉型更重要的議題，此時即需要成功的品牌內化，藉此突破低谷成功轉型。
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➌ 品牌體驗
Building Brand Experiences
薩巴卡瑪國際有限公司
James Soames / 品牌總監
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- 品牌體驗是顧客對於品牌的每一種感知、感覺、想法和感受。
- 在每個顧客接觸到品牌的關鍵時刻，顧客在當時得到正面或負面的品牌體驗，都直接影響著客戶滿意度。以航空業而言，從訂票網站是否有做好、櫃檯是否需要排隊、機上的餐點和客服專線是否暢通，都是一個個品牌體驗的關鍵時刻。
- 企業需要了解自己品牌的顧客旅程，中間有哪些關鍵的品牌接觸點，並從中創造一個個令人驚嘆的品牌體驗。例如手工具的展覽，如果你把螺絲起子放在櫃子裡，他一定無法滿意，所以如果要創造一個好的品牌體驗，一定要讓他摸得到、拿得到，實際摸到螺絲起子的手感，才能創造好的體驗。
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➍ 雇主品牌
找出品牌EVP 人才主動找上門
薩摩亞商普羅品牌有限公司台灣分公司
楊淑燕 Angel / 普羅品牌台灣分公司總經理
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- 雇主品牌的建立除了可以吸引人才、提高員工忠誠度之外，還可以幫助降低招募成本。
- 依據BCG數據分析，有做雇主品牌的企業相較沒有做的企業，收入增長3.5倍、利潤2倍。
- 雇主品牌與做品牌相似，只是將消費者市場換成人力市場，挖掘內外部未被滿足的需求，創造雇主品牌的差異化定位。
- 雇主品牌需要依循企業品牌的核心DNA，找出自己品牌的根本宗旨跟價值觀，思考能為人才提供什麼，並透過員工價值主張（EVP）來梳理，吸引人才及建立忠誠度。
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➎ 品牌拓展
開拓新市場，洞察品牌開彊闢土的關鍵時刻
真觀顧問有限公司
何旻樺 Joyce / 高級合夥人暨台灣區總經理
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- 在雜訊紛亂的時代，企業必須找到真正影響客戶決策的關鍵時刻（MOT）。MOT是個方法學，關鍵時刻只需要15秒鐘。MOT法則：是誰、在什麼情況下、感受到什麼。
- 做錯事燒的錢比做對事賺的錢多，洞察出最重要的10個MOT，把它做透，變成峰值。要突破盲區和誤區，洞察是要找到做哪些事會大增長，確定做哪些事是浪費錢還有用。
- 經營品牌做大的問題是不連，人不連、訊息不連、關鍵時刻不連。
- 關鍵時刻的洞察與落地三大階段：找到你的美、放大你的美、落地你的美。
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➏ 數位賦能
數據賦能驅動的會員資產變現全端解決方案
電通集團 台灣美庫爾
夏雨農 Scott / 董事總經理
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- 數據管理是為了解決問題。
- 數據管理背後盤根錯節，是品牌資產管理重要的關鍵。各企業最關注的還是營收，而營收是消費者貢獻給品牌的，好好經營會員資產，它是會增值的。
- 凡觸及就會有數據，有數據就需要管理，有數據報表就可以自動化。看數據報表的時候，除了看會員數字和營收貢獻之外，更重要的是去量化管理品牌對於消費者的理想價值跟目標。
- 當我們要做所有決策、管理跟會員資產經營的時候，要最先釐清目標，有目標就會有績效，把消費者分類，有計畫性、目標性的將顧客持續往高價値方向移動。
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➐ 品牌ESG
品牌新時代：從核心價值，構築永續影響力
赤峰國際品牌顧問股份有限公司
簡毓萱 Lea / 商務經理
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- 從工業時代到數位時代，再到現在所處的氣候時代，每一個時代下都會有所謂的大趨勢在影響品牌跟市場交流的方式，在新的時代下，品牌應該思考如何轉變跟消費者互動的關係。
- 品牌使命應該反映企業如何看待自己在這場全球性挑戰中的角色，以及它能如何利用自身的資源、技術和影響力來產生正面影響。
- 影響⼒ = 願景 x ⾏動：透過訂定清楚的願景，建構相關的行動，進而創造品牌永續影響力。
- 品牌的永續影響力也不僅限於企業內部，透過與利害關係⼈合作，號召有同樣信念的消費者或潛在人才，甚至到整個產業生態系，充分發揮品牌影響⼒。
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